SOLOMO: La última tendencia del mercadeo digital

Una de las tendencias globales del mercadeo digital por estos días es el SOLOMO. Este término es una abreviatura de: Social, Location y Mobile. El concepto nace gracias al crecimiento del uso de los smartphones, dispositivos por los que un usuario puede acceder a servicios de redes sociales y de geolocalización.

Los usuarios de redes sociales como Foursquare, Google+ o Facebook tienen la opción de compartir con sus contactos la locación en la que se encuentran, convirtiendo esta forma de navegación por redes sociales en una experiencia social (valga la redundancia). El usuario actual de internet comparte, a través de estas plataformas, los lugares que frecuenta, los productos que consume y los productos que desearía consumir.

En lo anterior se ve como se empiezan a enlazar los conceptos Social y Location. Las empresas deben tener la posibilidad de incluir una plataforma social en sus sitios web. Ya no basta con que el portal sea “2.0”, ahora el usuario busca experiencias sociales, así que enlaces a redes, blogs y botones para que el cliente tenga la posibilidad de compartir el contenido en sus redes favoritas son esenciales en un portal web.

Hay usuarios que no comparten su ubicación en las redes sociales por seguridad. Pero muchos de ellos usan este servicio de otra manera. Ingresan a la plataforma para ver (a través del GPS) de su dispositivo que locales o sitios de interés hay cerca de esa ubicación. Las empresas pueden los servicios de geolocalización (en su mayoría gratuitos) para promocionar sus productos y generar ofertas a través de  estas plataformas, pero en Colombia no lo hacen por falta de conocimiento o, lo que es peor, falta de interés.

El elemento esencial de esta combinación es el Móvil, (Mobile) en especial un Smartphone en el que se pueda acceder a servicios de geolocalización y redes sociales. Las empresas que tengan presencia en la web, deben pensar en optimizar su contenido para este tipo de “aparatos”. Además es clave aprovechar las herramientas y posibilidades que los teléfonos inteligentes dan. Aplicaciones como instagram abren el campo para que las empresas innoven, propongan y generen nuevas estrategias de mercadeo.

La mezcla de estos tres conceptos tiene como fin integrar las redes sociales, el comercio electrónico y las aplicaciones móviles. Las empresas deben integrar las TIC (Tecnologías de la Informacin y l﷽﷽﷽﷽﷽nformaci integrar las TIC (Tecnologfin integrar las redes sociales, el comercio electr, propongan y generen nuevas estón y Comunicación) en sus estrategias de mercadeo y aprovechar el alcance que tienen estas plataformas en un país en crecimiento tecnológico como Colombia.

¿Qué se le cuestiona a las redes sociales?

La principal crítica a las redes sociales es que la gente pierde su privacidad y vuelven su vida pública. Esto lleva a que los ladrones y gente que busque hacer daño digite un nombre en una red social y le salga toda la información de esa persona.

Por esa razón toca ser inteligentes al usar las redes sociales, el consejo básico es nunca dar más información de la necesaria. Toca tener en cuenta que en ocaciones hasta una simple foto puede decir mucho de la persona. Por eso se aconseja aceptar solo las solicitudes de personas que uno conozca y tener bloqueadas las fotos, y los datos personales para que personan con malas intenciones no los usen en contra del usuario.

Además, la gente las ve como una herramienta de ocio. Cuándo en realidad de las redes se puede aprender mucho. Por ejemplo, Twitter es una gran herramienta para aprender y enterarse de temas de interés, y Facebook es una excelente plataforma para conectarse con las marcas de manera informal, mientras Twitter es más para gestionar y realizar servicio al cliente.

Bogotá busca ser pionera en redes sociales y mercadeo

Bogotá está viviendo un interesante momento. Los habitantes de esta ciudad están viviendo un auge en todo lo que tiene que ver con el mercadeo y las redes sociales. En septiembre seremos, por segunda vez, una de las ciudades que albergará el Social Media Week. Este evento buscará reunir a conferencistas que abordarán las temáticas actuales de las redes sociales. 

El año pasado tuvimos el privilegio de tener a Ted Rubin que nos enseñó que lo importante en las redes no es solamente el retorno de la inversión; toca, como marca, tener relaciones con los seguidores. Invitarlos a la conversación e interactuar con ellos. 

Martes de marcas es un espacio creado por una agencia de publicidad en el que todos los martes a las 7:30 pm invitan a una persona para discutir temas de publicidad, de redes sociales y de marketing. Cualquier persona que esté interesada puede ir a estos encuentros que también se transmiten por stream. 

El otro día me topé en Facebook con esta página. Conferencias Publicitarias es un espacio en el que publicistas de las agencias más reconocidas van a discutir temas puntuales. A estos encuentros no he tenido la oportunidad de asistir, lo tengo como asignatura pendiente. 

Con espacios como estos y gente invadiendo las redes sociales hablando del mercadeo, las redes sociales y la tecnología es una de las razones por las que Bogotá está creciendo inmensamente en este campo. Marcas como Jeep, Gatorade y Mini han potencializado el uso de las redes sociales y han generado comunidad con sus seguidores. 

Esperemos que Bogotá se convierta en pionera en este tema, falta que las universidades empiecen a incluir asignaturas en los planes de estudio de carreras como ingeniería industrial, comunicación social y administración de empresas que combinen el mercadeo y el Internet. 

 

Flashback.G un virus que afecta a los Mac

El malware ataca de nuevo al sistema operativo Mac. Esta vez es el Trojan Flashback.G. Es un virus que actúa de manera encubierta, toma el control del computador y se roba información valiosa como las claves de servicios como Google y PayPal. La fragilidad del lenguaje de programación Java es la puerta de entrada del virus.

Mediante una falsa actualización de Java, Flashback.G engaña a los usuarios para que la instalen mediante un certificado de seguridad falso que imita a la perfección a los de Apple. Los usuarios de la versión OS X Snow Leopard son los más vulnerables, pues Java estaba incluido en el paquete de instalación. El primer síntoma de un Mac infectado con este malware es la constante caída de Skype y Safari.

Geolocalización e Internet Móvil en Colombia

El 2012 traerá grandes cambios en el mercadeo digital. Será el año en el que las redes sociales se posicionen como un canal efectivo para gestionar el servicio al cliente e incrementar seguidores.  El contenido marcará la pauta, por lo que organizaciones que se animen a entrar en el social media deberán participar y tener separadas sus redes; recordemos que cada una tiene su esencia y lo que sirve para Facebook generalmente no sirve para Twitter, LinkedIn o Foursquare.

Entender hacia donde se mueve el mundo es muy importante en el mundo de Internet, este año promete ser el año de la telefonía celular y el mercadeo por geolocalización.

Las cifras en Colombia muestran que hay cerca de 50 millones de líneas de telefonía celular, hay más líneas que habitantes; y el crecimiento de Internet Móvil crece trimestre a trimestre. Este es un negocio en crecimiento, tanto así que para el 2012 se espera quehaya 10 operadores de telefonía móvil en nuestro país. 

Un estratega de mercadeo debe ver más allá de estas cifras y darse cuenta que con más operadores en Colombia, la oferta crece, por lo que probablemente (y tal vez me equivoque) los precios de los planes y equipos disminuyan de precio. De esta manera más personas tendrán los medios para adquirir un teléfono con capacidad para conectarse a Internet.

Con más conexiones a internet vía celular las oportunidades del mercadeo crecen infinitamente, la publicidad móvil aparece en el panorama y junto con las redes sociales marcarán la pauta del mercadeo en el 2012; año en el que parece que las estrategias van a dejar de ser generales y comenzarán a ser personalizadas.

Los usuarios juegan un papel muy importante, y seguramente, más de uno de mis lectores ya sabe que es foursquare y para que sirve. Me atrevo a decir que en el 2012 las organizaciones van a tener que aprender a usar y gestionar este tipo de herramientas que, como ya lo dije anteriormente, son la segmentación en su estado más puro.

Felicito a Conosur, un restaurante que ya tiene claro alguno de las ventajas que le puede dar el uso de Foursuqare y le mercadeo por geolocalización.

En Colombia son cada vez más empresas que se unen a esta tendencia de generar conversación en línea, hay unas que lo hacen bien y otras a las que todavía les falta. Un consejo, si va a entrar tiene que conversar e interactuar con sus seguidores.

Antes de entrar como un loco a las redes sociales y a Internet, tómese su tiempo, cree y analice su estrategia de contenidos y de redes sociales. ¿Por qué es importante para su empresa tener presencia en estos medios? ¿Qué tipo comunidad quiere lograr? ¿Con qué tipo de mensajes les va a llegar? ¿Con qué frecuencia? ¿Qué valor agregado le ofrecerá a sus seguidores?

Acuérdese: No todas las plataformas son iguales, piense bien en su estrategia y consiga el mejor equipo posible para gestionarla y llevarla a cabo.

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4 pasos para crear una estrategia con Foursquare

Foursquare es una aplicación social que se basa en la geolocalización. Este servicio fue creado en el 2009 por Dennis Crowley y Selvaduari Naveen, actualmente permite integrarse con las redes sociales más usadas en el mundo.

El mercadeo en línea se ha convertido en una necesidad para que un negocio gane clientes y pueda darse a conocer. Es por esto que foursquare red es muy importante, porque le permite a la gente saber que sitios han visitado sus amigos y allegados. Además, el usuario tiene la posibilidad de ver las estadísticas de sus amigos y ver qué sitios visitan con mayor frecuencia, en qué días y a qué horas.

Es importante usar las herramientas que ofrece esta red, hay unas medallas (badges) que dan mérito a las personas que usan este servicio, este tipo de “premios” sería importante usarlos en la estrategia de comunicación de una empresa.

Este servicio está disponible para usuarios con dispositivos fijos y móviles que tengan la posibilidad de usar GPS. Ellos se registran en un lugar mediante un teléfono inteligente, mensajes de texto o aplicaciones que tengan convenios con esta red social. Cada vez que un usuario se registra en un lugar gana puntos y en algunas ocasiones también se le conceden insignias.

La idea es brindar un servicio en el cual el usuario aproveche las propiedades que les brinda su teléfono inteligente, de manera que puedan interactuar con Foursquare y Facebook y Twitter (redes con las cuales se puede integrar Forsquare). Y sacarle un mayor provecho a estas tecnologías.

Para lograr que este servicio funcione correctamente es necesario llevar a cabo las siguientes tareas:

-       Los establecimientos pueden usar herramientas como Foursquare pages para monitorear quienes se registran y cuáles son los clientes más leales.

-       Para la utilización de Foursquare pages es necesario que el establecimiento haga una cuenta y la maneje, que interactúe con sus seguidores y actualice constantemente su perfil. La retroalimentación será clave en este paso.

-       A su vez es necesario trabajar con las redes sociales más establecidas como Facebook, Twitter y Google+. En algunos casos el establecimiento no tendrá presencia en las redes por lo que es necesario  que  empiecen a acercarse a sus clientes y posibles clientes por este medio.

-       Es clave que los establecimientos monitoreen y sepan a quienes se les debe dar las promociones. Por esta razón deben tener un community manager que les administre y suministre toda la información que se publica en las redes.

Es una importante herramienta para generar más clientes, admeás los dueños de los establecimientos pueden sacar promociones y ofertas que solamente estén dirigidas a la gente que usa esta red.