Monday, January 30, 2012

Geolocalización e Internet Móvil en Colombia

El 2012 traerá grandes cambios en el mercadeo digital. Será el año en el que las redes sociales se posicionen como un canal efectivo para gestionar el servicio al cliente e incrementar seguidores.  El contenido marcará la pauta, por lo que organizaciones que se animen a entrar en el social media deberán participar y tener separadas sus redes; recordemos que cada una tiene su esencia y lo que sirve para Facebook generalmente no sirve para Twitter, LinkedIn o Foursquare.

Entender hacia donde se mueve el mundo es muy importante en el mundo de Internet, este año promete ser el año de la telefonía celular y el mercadeo por geolocalización.

Las cifras en Colombia muestran que hay cerca de 50 millones de líneas de telefonía celular, hay más líneas que habitantes; y el crecimiento de Internet Móvil crece trimestre a trimestre. Este es un negocio en crecimiento, tanto así que para el 2012 se espera quehaya 10 operadores de telefonía móvil en nuestro país. 

Un estratega de mercadeo debe ver más allá de estas cifras y darse cuenta que con más operadores en Colombia, la oferta crece, por lo que probablemente (y tal vez me equivoque) los precios de los planes y equipos disminuyan de precio. De esta manera más personas tendrán los medios para adquirir un teléfono con capacidad para conectarse a Internet.

Con más conexiones a internet vía celular las oportunidades del mercadeo crecen infinitamente, la publicidad móvil aparece en el panorama y junto con las redes sociales marcarán la pauta del mercadeo en el 2012; año en el que parece que las estrategias van a dejar de ser generales y comenzarán a ser personalizadas.

Los usuarios juegan un papel muy importante, y seguramente, más de uno de mis lectores ya sabe que es foursquare y para que sirve. Me atrevo a decir que en el 2012 las organizaciones van a tener que aprender a usar y gestionar este tipo de herramientas que, como ya lo dije anteriormente, son la segmentación en su estado más puro.

Felicito a Conosur, un restaurante que ya tiene claro alguno de las ventajas que le puede dar el uso de Foursuqare y le mercadeo por geolocalización.

En Colombia son cada vez más empresas que se unen a esta tendencia de generar conversación en línea, hay unas que lo hacen bien y otras a las que todavía les falta. Un consejo, si va a entrar tiene que conversar e interactuar con sus seguidores.

Antes de entrar como un loco a las redes sociales y a Internet, tómese su tiempo, cree y analice su estrategia de contenidos y de redes sociales. ¿Por qué es importante para su empresa tener presencia en estos medios? ¿Qué tipo comunidad quiere lograr? ¿Con qué tipo de mensajes les va a llegar? ¿Con qué frecuencia? ¿Qué valor agregado le ofrecerá a sus seguidores?

Acuérdese: No todas las plataformas son iguales, piense bien en su estrategia y consiga el mejor equipo posible para gestionarla y llevarla a cabo.





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Monday, January 9, 2012

4 pasos para crear una estrategia con Foursquare


Foursquare es una aplicación social que se basa en la geolocalización. Este servicio fue creado en el 2009 por Dennis Crowley y Selvaduari Naveen, actualmente permite integrarse con las redes sociales más usadas en el mundo.

El mercadeo en línea se ha convertido en una necesidad para que un negocio gane clientes y pueda darse a conocer. Es por esto que foursquare red es muy importante, porque le permite a la gente saber que sitios han visitado sus amigos y allegados. Además, el usuario tiene la posibilidad de ver las estadísticas de sus amigos y ver qué sitios visitan con mayor frecuencia, en qué días y a qué horas.

Es importante usar las herramientas que ofrece esta red, hay unas medallas (badges) que dan mérito a las personas que usan este servicio, este tipo de “premios” sería importante usarlos en la estrategia de comunicación de una empresa.

Este servicio está disponible para usuarios con dispositivos fijos y móviles que tengan la posibilidad de usar GPS. Ellos se registran en un lugar mediante un teléfono inteligente, mensajes de texto o aplicaciones que tengan convenios con esta red social. Cada vez que un usuario se registra en un lugar gana puntos y en algunas ocasiones también se le conceden insignias.

La idea es brindar un servicio en el cual el usuario aproveche las propiedades que les brinda su teléfono inteligente, de manera que puedan interactuar con Foursquare y Facebook y Twitter (redes con las cuales se puede integrar Forsquare). Y sacarle un mayor provecho a estas tecnologías.

Para lograr que este servicio funcione correctamente es necesario llevar a cabo las siguientes tareas:

-       Los establecimientos pueden usar herramientas como Foursquare pages para monitorear quienes se registran y cuáles son los clientes más leales.

-       Para la utilización de Foursquare pages es necesario que el establecimiento haga una cuenta y la maneje, que interactúe con sus seguidores y actualice constantemente su perfil. La retroalimentación será clave en este paso.

-       A su vez es necesario trabajar con las redes sociales más establecidas como Facebook, Twitter y Google+. En algunos casos el establecimiento no tendrá presencia en las redes por lo que es necesario  que  empiecen a acercarse a sus clientes y posibles clientes por este medio.

-       Es clave que los establecimientos monitoreen y sepan a quienes se les debe dar las promociones. Por esta razón deben tener un community manager que les administre y suministre toda la información que se publica en las redes.

Es una importante herramienta para generar más clientes, admeás los dueños de los establecimientos pueden sacar promociones y ofertas que solamente estén dirigidas a la gente que usa esta red.