El 2012 traerá grandes cambios en el
mercadeo digital. Será el año en el que las redes sociales se posicionen como
un canal efectivo para gestionar el servicio al cliente e incrementar
seguidores. El contenido marcará la
pauta, por lo que organizaciones que se animen a entrar en el social media
deberán participar y tener separadas sus redes; recordemos que cada una tiene
su esencia y lo que sirve para Facebook generalmente no sirve para Twitter,
LinkedIn o Foursquare.
Entender hacia donde se mueve el mundo es
muy importante en el mundo de Internet, este año promete ser el año de la
telefonía celular y el mercadeo por geolocalización.
Las cifras en Colombia muestran que hay
cerca de 50 millones de líneas de telefonía celular, hay más líneas que
habitantes; y el crecimiento de Internet Móvil crece trimestre a trimestre.
Este es un negocio en crecimiento, tanto así que para el 2012 se espera quehaya 10 operadores de telefonía móvil en nuestro país.
Un estratega de mercadeo debe ver más
allá de estas cifras y darse cuenta que con más operadores en Colombia, la
oferta crece, por lo que probablemente (y tal vez me equivoque) los precios de
los planes y equipos disminuyan de precio. De esta manera más personas tendrán
los medios para adquirir un teléfono con capacidad para conectarse a Internet.
Con más conexiones a internet vía celular
las oportunidades del mercadeo crecen infinitamente, la publicidad móvil
aparece en el panorama y junto con las redes sociales marcarán la pauta del
mercadeo en el 2012; año en el que parece que las estrategias van a dejar de
ser generales y comenzarán a ser personalizadas.
Los usuarios juegan un papel muy
importante, y seguramente, más de uno de mis lectores ya sabe que es foursquare
y para que sirve. Me atrevo a decir que en el 2012 las organizaciones van a
tener que aprender a usar y gestionar este tipo de herramientas que, como ya lo
dije anteriormente, son la segmentación en su estado más puro.
Felicito a Conosur, un restaurante que ya
tiene claro alguno de las ventajas que le puede dar el uso de Foursuqare y le
mercadeo por geolocalización.
En Colombia son cada vez más empresas que
se unen a esta tendencia de generar conversación en línea, hay unas que lo
hacen bien y otras a las que todavía les falta. Un consejo, si va a entrar
tiene que conversar e interactuar con sus seguidores.
Antes de entrar como un loco a las redes
sociales y a Internet, tómese su tiempo, cree y analice su estrategia de
contenidos y de redes sociales. ¿Por qué es importante para su empresa tener
presencia en estos medios? ¿Qué tipo comunidad quiere lograr? ¿Con qué tipo de
mensajes les va a llegar? ¿Con qué frecuencia? ¿Qué valor agregado le ofrecerá
a sus seguidores?
Acuérdese: No todas las plataformas son
iguales, piense bien en su estrategia y consiga el mejor equipo posible para
gestionarla y llevarla a cabo.
